Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

Выбрать на сайте понравившиеся Вам модели и позвонить нам по контактному телефону или положить товар в корзину, оформить и отправить нам заказ. После этого наш менеджер свяжется с Вами и уточнит способ оплаты и сроки доставки товара.

Как выбрать материал и цвет кресла?

Нужно зайти на страницу товара в каталоге интернет-магазина ТутКресла.Ру. Выбрать необходимый материал и цвет материала вверху или внизу страницы.

Какой материал лучше выбрать?

Выбор материала зависит от вкуса пользователя. Все материалы, используемые при производстве кресла, отличаются высоким качеством и износостойкостью. Узнать больше информации о материалах, которые используются при производстве, вы можете в разделе "Материалы обивки".

Можно ли изменить комплектацию кресла?

Каждому клиенту мы предоставляем возможность практически полностью заменить комплектацию кресла, например, выбрать вместо пластмассовых подлокотников подлокотники из натурального дерева или вместо пластмассовой крестовины выбрать металлическую крестовину с хромированным покрытием.
Чтобы это сделать, необходимо сообщить об этом по телефону при заказе товара, либо в карточке товара подобрать нужную комплектацию.

Сроки доставки товара?

Доставка заказов по Москве - 1-2 рабочих дней после заказа товара на сайте. 
Доставка заказов в регионы России - 3-7 дней. 
Более подробно уточняйте, пожалуйста, у наших менеджеров. 

Требуется ли предоплата за заказ?

При заказе мягкой мебели осуществляется предоплата в размере 50% от стоимости заказа.

Как купить кресло, если я не из Москвы и Санкт-Петербурга?

Мы доставляем товары по всей России, стоимость и сроки подробно описаны на странице доставки в регионы. Также мы осуществляем курьерскую доставку в более чем 80 городов России.

Предоставляете ли Ваш магазин чеки?

Да, мы предоставляем товарные чеки и кассовые чеки. У нас полностью официальный магазин.

Можно ли вернуть товар?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:

- 2. Мебель

Кресла, диваны, пуфы относятся к данному разделу и поэтому, возврату и обмену после покупки не подлежат.

Очень просим Вас относится внимательно ко всем деталям при проверке и покупке товара.

С информацией о порядке возврата остального товара Вы можете ознакомиться здесь.

У Вас есть еще вопросы?

Мы с радостью  на них Вам ответим по телефону, емейлу info@tutkresla.ru.